Mentalni principi koje trebamo znati kako bismo bolje razumjeli ljude, ali ne da bismo izgubili vjeru u njih. 1. Ljudi žele da se osjećaju važnim i viđenim. Čak i dobročinstvo ponekad proizlazi iz potrebe za priznanjem, a ne čiste dobrote. Najdublja ljudska glad je da budu primijećeni i voljeni. 2. ...